石狮符咒:石狮法院打造物业纠纷化解“终点站”

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石狮法院打造物业纠纷化解“终点站”

诉非联动减负 快慢分道提速

“谢谢您，拖欠了三年多的物业费终于收回来了!”近日，在石狮市矛盾纠纷多元化解中心，灵秀镇某物业公司负责人握着调解员蔡祖灿的手激动地讲道石狮符咒。

该起物业纠纷中，部分业主以灵秀镇某物业公司服务质量差为由拒不缴纳物业费，这一拖就是三年多石狮符咒。案件流转到矛盾纠纷多元化解中心后，调解员蔡祖灿通过实地走访、多次组织双方面对面调解等方式，最终促使双方各退一步，达成和解。

现实生活中，不少小区的业主以物业公司服务质量差、乱收费现象时有发生为由拒交或者迟交物业费，业主与物业企业双方经常陷入“公讲公有理婆讲婆有理”的困境，导致纠纷不断石狮符咒。

小物业关乎大民生，住宅小区是基层社会治理的基础单位石狮符咒。如何化解物业纠纷?石狮法院积极探索纠纷化解的新路径，以“诉前调解+速裁快审”为突破口，多措并举妥善化解物业费纠纷。

该院聚合多方力量，将非诉挺在前，加强与地方党委及基层自治组织对接互动，收集调研住宅区物业管理方面的新形势、新问题石狮符咒。召开物业服务企业座谈会，就业主反映较为强烈的问题，如停车场管理、停水停电、安保卫生、物业费收费不合理等进行剖析。提供物业费纠纷相关法律咨询、开展法律宣传，让小区业主及物业公司都能“听得清”“想得明”。

为快速化解物业纠纷，石狮法院将物业费纠纷由原先派出法庭办理统一归口“调解速裁e中心”，组建“1法官+1助理+2书记员”审判团队，实现简单物业费纠纷“统一受理、批量管理、限期处理”石狮符咒。采用“调审一体化”特色审理模式，由驻院人民调解员庭前调解并告知诉讼风险，便于案件双方当事人合理预判。并针对物业费纠纷设立绿色通道，优先调解、优先立案、即时移送、及时处理，最大限度缩短审理期限，真正实现“简出效率”。今年以来，通过速裁程序办结物业纠纷案件475件，调撤率99.37%，平均审理天数仅4.1天。

面对案件数量激增的情况，石狮法院还不断深化智慧法院建设，加大对司法在线服务平台的推广应用石狮符咒。创新“互联网+人民调解+司法确认”模式，精准对接人民法院调解平台与市矛盾纠纷多元化解平台，实现在线多元解纷。推出电子诉讼服务卡，在“i石狮”小程序上线“人民法院在线服务福建”与“社会矛盾纠纷调处化解平台”两大平台，聚集线上立案、诉讼缴费、案件查询、多元调解等多项功能，实现物业费纠纷立案、调解、送达、审判全流程“e线”办理，为当事人提供多渠道、便捷化的线上诉讼服务。

“我们将继续提升专业化审判质效，进一步延伸司法职能，健全完善物业纠纷化解机制，拓展司法为民的速度、温度、广度和深度，为人民群众安居乐业提供强有力的司法服务和保障石狮符咒。”立案庭负责人李少雄讲。

(本报记者 林扬阳 通讯员 王情娟)

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