乳山符咒:山东乳山 : “一二三四”工作模式优化营商环境

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山东省乳山市劳动人事争议仲裁委员会积极探索构建了“一窗受理、二调结合、三心服务、四方联动”工作新模式，因案制宜，有的放矢，助力优化营商环境乳山符咒。

一窗受理

打造高效维权快车道

乳山市劳动人事争议仲裁委员会联合乳山市劳动保障监察大队建立了劳动案件“一窗受理”制度，设置统一窗口，工作人员轮流值班，对劳动争议案件统一受理乳山符咒。自一窗受理制度实施以来，窗口已接收劳动争议案件83起，当事人诉求平均办结时间缩短30%。

“二调”结合

搭建案件妥处快车道

乳山市劳动人事争议仲裁委员会充分发挥调解基础性作用，协调乳山市人社局人民调解委员会，将人民调解与仲裁调解结合起来，多元化解劳动争议乳山符咒。对于同意案前调解的，仲裁委3日内将案件转至人民调解委员会进行调解，人民调解委员会3日内指派调解员在15日内完成该案件调解。调解不成的，3日内回转至仲裁程序。

“三心”服务

维护法治仲裁主干道

乳山市劳动人事争议仲裁委员会采取“热心、耐心、暖心”三心服务工作方法，维护劳动关系稳定和谐乳山符咒。采用“走访+回访”、发放《用工风险提示》等方式，对企业劳动管理中的细节问题加强指导规范。今年以来，已走访企业50余家，进行座谈交流和组织培训15次。建立“阶梯式”调解模式，以庭前调解、庭审调解、庭后和解、结案前调解为阶梯，力争和谐解决争议。综合劳动争议法律援助工作站、弱势群体绿色通道与拖欠农民工工资争议速裁庭等制度优势，采用加快受理进度、预约开庭时间、缩短结案时间、开放仲裁指导等方式，对生活困难职工、残疾人、农民工、未成年工、“三期”女职工、工伤职工、重病人等弱势劳动者给予必要帮助，全面保障当事人合法权益。

四方联动

锻造争议化解新航道

乳山市人力资源和社会保障局与总工会、司法局、人民法院构建“四方联动”工作机制乳山符咒。对于符合法律援助条件的劳动者，及时进行法律援助；对于群体性劳动关系矛盾，收集职工诉求，引导依法维权；在劳动关系矛盾后续跟踪、督促整改等方面，采取发放建议书、实地走访调研、召开联席会议等方式，争取圆满处理争议。“四方联动”机制建立以来，已对15家企业因股权变更、厂址搬迁、裁员、停产等原因导致的不稳定情况进行“四方”联合妥处，有力地维护了劳动关系和谐稳定。

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文丨邓超 乳山市劳动人事争议仲裁院

编辑丨周凌云

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