济宁符咒:农行济宁市中支行同心抗疫，服务不褪色

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疫情管控放开以来，随着感染人群扩大，金融机构受到了强大冲击，自我隔离、居家办公的员工大幅度增加，给银行的经营带来了较大压力，该行为了深入贯彻落实党的二十大精神，保持金融服务平稳运行，该行在行党委的坚强领导下，凝聚全员力量，毅然扛起国有银行的责任与担当，服务没有因为疫情而停歇，始终保持稳步前行良好态势济宁符咒。

坚守岗位，做好全方位金融服务济宁符咒。支行营业室在全员感染的情况下，主任带领三位青年员工勇于担当，带病上岗，及时处理日常业务的同事，重点处理好国际业务、国库业务，全力保障国民经济和社会事业发展有序运行，较好地践行了农行人奉献社会、服务客户的经营理念；两位年轻女职工发烧40度刚打完点滴也加入到网点的工作中，在处理紧急业务之外，接听客户咨询电话，收回客户欠息，协助支行业务部门发放贷款690万元，及时为客户处理各类业务，解决了客户燃眉之急，客户称被员工的爱岗敬业精神深深感动，他们这种忘我奉献精神在全行起到了很好的榜样示范作用。为及时处理社保代发业务，确保法人贷款正常扣款，清华园支行两名老职工强忍身体不适带病上岗，及时快捷处理业务，确保了社保代理业务顺利进行。观音阁支行克服种种困难，在人员紧张的情况下，努力打开现金柜台窗口，有效缓解了周边群众业务办理难的境况，负责人指挥调度，青年员工带病临柜，以最高的效率、最优的服务，完成每一笔业务办理；老职工坚守低柜、超级柜台，为客户解疑答惑的同时，成功为兄弟网点完成紧急业务的处理，向客户展示出了全区行拧成一股绳，一起向前行的昂扬斗志。

加强相互配合，确保信贷资金有序投放济宁符咒。来鹤支行在人员极度紧张无法调配情况下，两位青年员工勇于担当，在自己和孩子发烧近40度的情况下，克服困难，忍住疼痛由家人开车送往网点办理业务，经过两个多小时的操作，为某房地产公司成功放款 贷款2900万元，为某企业成功发放流动资金贷款380万元，并办理个贷逾期还款、提前还款、法人客户扣息等业务，赢得了客户的高度认可，彰显了农行以客户为中心，不怕困难诚心服务的敬业精神。支行营业室成功办理了全省首笔收费公路贷款让利业务，金额17.2万元，该业务涉及多笔凭证已收利息冲账，授权复杂且业务耗时较长，在省市行业务部门的精准指导、运营部门的协调支持下，该行营业室同事们不辞辛苦加班工作，圆满完成业务流程处理，该笔业务的成功办理较好地落实了国家对企业减费让利政策，赢得了客户赞赏。为了加快推动引黄入济项目贷款落地，保证信贷资金及时到位，以解客户燃眉之急，在明知企业法人和授权委托人是阳性患者的情况下，该行分管行长带领有关人员依然坚持上门为客户提供服务，签订了融资金额9000万元的固定资产借款合同和担保合同，合同的签订是实现项目贷款发放的重要环节，贷款投放后将有力带动绿色信贷、涉农贷款和水利贷款等一系列信贷政策落地实施。

实施暖心工程，集聚全员合力济宁符咒。为了助力员工抗疫，解决员工患病期间营养补充，该行向员工发放N95口罩、酒精消毒液等防疫物资，以及鸡蛋、水果、葱姜、蔬菜等生活用品；支行班子成员还主动到疫情严重的营业网点走访慰问，向带病坚持工作的员工进行问候，提示大家做好防护、保持好安全距离、定时进行消杀、保持营业厅的通风，做好人员调配，以便能处理应急业务；送去隔离服、护目镜、预防药物等防疫物资；穿上隔离服在营业大厅门口分流客户，悉心为客户解难答疑，得到客户一致好评。

下一步，该行将根据大部分员工康复返岗的情况，更深入细致关心员工病情稳定情况，合理进行人员优化组合，逐步恢复正常工作秩序，持续改进金融服务，进一步加大信贷投放力度，落实好各项减费让利、优化服务政策深入实施，为国家战胜疫情贡献农行力量济宁符咒。(郭振秋)

责任编辑：白梦如

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