济源符咒:济源：数字赋能推动供电服务提质增效

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济源：数字赋能推动供电服务提质增效

河南日报客户端记者樊霞 成利军 通讯员李建国 郑城市

“数字化建设就是好，以前每项指标状况都需人工查询，费时费力，现在通过数字大屏幕就能实时看到指标情况，一目了然济源符咒。”11月2日，国网河南济源供电公司轵城供电所所长翟亚洲指着业务管控数字大屏讲道。

供电所处在助力乡村振兴的最前沿，是服务“三农”的“桥头堡”济源符咒。今年以来，该公司加快推进数字化供电所建设，围绕人员、数据和工具3个维度，制定了台区数字化改造等9项落地措施，以数字赋能赋智，推动供电所建设转型升级，为电力助推乡村振兴注入了强劲动能。

“智慧台区”助绿色发展

“王屋镇高岭村3号台区容量已接近警戒线，需立即改造济源符咒。”11月1日，国网济源供电公司王屋供电所员工郭翱杰通过监测数据平台自动生成的信息，及时提出台区增容建议。

这是该公司“智慧台区”建设的一个应用场景济源符咒。济源作为我省整县（市、区）屋顶分布式光伏开发试点，近年来屋顶分布式光伏项目不断增多，目前有光伏用户6000多户，涉及接入光伏的台区1705个，总装机容量250.6兆瓦。

“屋顶分布式光伏易受通信等外部环境影响，无法对其实时监控，给日常管理带来一定难度济源符咒。配电台区的智能化改造，有效解决了这一难题。”王屋供电所所长宋保战讲。

该公司在数字化供电所建设中，利用“配电云主站+台区智能融合终端+光伏智能断路器+逆变器数据采集器”等方式，建立了“云管边端”数据互动体系，全量感知光伏发电量等信息，确保了新能源全额消纳和客户“阳光收益”最大化济源符咒。

此外，该公司还在各配电台区安装基于智慧物联技术应用的数据传输系统，实现对智能断路器等设备的遥控操作，有效打通了供电服务“最后一公里”济源符咒。今年以来，该公司已先后改造配电台区355个，提供精准服务860例，得到了客户好评。

“数字员工”促减负提效

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“以前筛查营销数据需要2个小时，自打‘数字员工’上岗后，两分钟就能搞定济源符咒。”10月30日，国网济源供电公司大峪供电所员工李军讲。

李军所讲的“数字员工”，是国网济源供电公司研发应用的RPA软件机器人济源符咒。今年以来，该公司聚焦供电所线损分析等重点任务，研发应用了12个软件机器人，横跨电力营销业务应用等5个业务系统，将员工从重复性的工作中解放出来。

“以低压客户的基础信息管理为例，机器人每天6时自动登录用电信息采集系统，快速查询未抄到电能表数据的客户台账，并进行远程数据提取，实现抄表精准无误济源符咒。”大峪供电所所长王红讲，以前这项工作需要频繁登录系统手动查询，“现在无需人工干预，数据准确率、远程抄表率均达到100%。”

该公司郊区供电服务中心负责人王卫红介绍，自4月份RPA机器人应用以来，供电所日均工作耗时减少7个小时济源符咒。今年前三季度，该公司所属供电所供电服务等指标明显提升，供电所综合评价指标居全省前列。

“智能应用”提服务质量

“有了这个智能化‘专业仓’，我们拿出手机不到4分钟就能领到需要的材料型号，工作效率提高两倍济源符咒。”10月29日，国网济源供电公司轵城供电所台区经理赵国平打开手机界面介绍。

针对供电所物资线下申领工作效率不高的共性问题，该公司依托智能化技术，将原有配电箱等物资录入数字系统，纳入线上管理，建立数字化“专业仓”，另一方面利用远程授权等手段，对安全工器具库等进行智能化升级，形成“专业仓+四库”一体化应用模式，全流程智能定位所需物资，确保供电所实物资源“找得到、调得出、供得快”济源符咒。“打电话不到20分钟，供电师傅就带着电表赶了过来，服务效率真高。”轵城镇绮里村低压报装客户周强讲。

此外，该公司还利用数字手段，建成了供电所业务管控平台，聚合营销管理等信息，对设备运维等20类指标实时管控，实现了供电服务智能化“一站式”管控，促进了供电服务提质增效济源符咒。

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