成都人社热线疫情期间全天候人工服务:成都符咒

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央广网成都12月28日消息（记者 昌思荣）12月27日，记者从成都人社局了解到，12333接听中心工作日日均来电量1.41万通，单日最高来电量突破2.99万通，咨询员除了倾听市民来电、回复市民咨询诉求外，还要做好电话回访成都符咒。

据了解，成都人社12333电话咨询平台是人社部门提供公共服务的重要窗口，为成都市民提供人力资源和社会保障方面的政策咨询、办事指南、信息查询、投诉受理等服务成都符咒。疫情发生以来，成都人社12333科学合理安排咨询员坚守工作岗位，在原有工作日基础上增加非工作日政策咨询服务，实现“7×24小时”全天候人工服务，确保人社问题有人解答、政策有人宣传，实现成都全市人社12333咨询服务“不打烊”，线上帮办“不断档”。

截至目前，2022年成都人社12333来电总量达384.86万通，发挥着“窗口”和“前哨”作用成都符咒。

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