阎良电信 霸道经营，耄耋老翁被迫就范【严建设陕西黑板报】 (转载):道经师

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　　阎良电信 霸道经营道经师，耄耋老翁被迫就范【严建设陕西黑板报】

　　恳请政府 予以关注 广大朋友 理性回复

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　　原有话机，电信线路，二十多年，电信用户道经师。

　　老人使用，只用固话，亲朋联系，全凭此机道经师。

　　三月三十，发现不通，即与电信，电话询问道经师。

　　电信回答，线路升级，手续未办，因而停机道经师。

　　当晚电话，奇怪又通，电告女儿，快办手续道经师。

　　次日大厅，首先讲明，保持约定，只用电话道经师。

　　电信人员，回答可以，但是此时，电话又停道经师。

　　处于无奈，四月七日，大厅办理，光纤手续道经师。

　　收费二百，固话设备，开票显示，代收费用道经师。

　　四月十日，电话未通，座机问题，实属无奈道经师。

　　注：作为一名20多年地电信老用户，对之前电信这么多年地服务，我们还是相当满意地道经师。虽讲偶尔线路故障，但经打电话或去电信营业厅反映，都能够及时解决。在此，表示感谢！

　　但是，就自3月30日后，在毫无告知情况下，家中电话，停了又通，通了又停，实属不懈道经师。线路改造，我们当然支持。但就咱们电信线路改造之前只使用固话功能地用户，遇到此种情况，强制收取200元地固话设备费，有无法定依据以及给那个部门代收？之前地电信线路，我们只需购买电话机就行。因在线路未改造之前，我们使用地就是“一根电话线，连接你我他”，作为依法具有独占经营地位地电信企业，依线路改造强制收取用户200元地固话设备费是否合理合法。为什么使用了电信地网络功能，这个叫什么“猫”和机顶盒就可以免费赠送，难道是嫌电话费用收地低，网络使用收费高？余以为，电信此举，实属强制。是否违法违规，有待政府有关部门调查解释。

　　耄耋之年，钱乃身外之物道经师。并非为了这200元而耿耿于怀。只是实在不明白这收钱地名堂！

　　就此事，多次致电电信10000号进行咨询并反映道经师。阎良电信客服也多次联系我。但是，就我们所提问题，客服人员先讲有规定，应该收。我们要求查看收费依据。之后又打电话讲，为了照顾我们，他们经理把这200元掏了。还讲过，为了息事宁人，要把这200元退给客户，照顾我们！！！言下之意，好像我们在闹事（本贴已经讲明，耄耋之年，钱亦身外之物，只求电信给个讲法）。

　　在与电信客服人员沟通时，本人一直保持礼貌且有理有据道经师。要求答复：1 收这“代收固话设备费”地法定依据，为谁代收。2 对我们正常使用以前线路地固话客户，话机停了又通，通了又停，是否逼迫用户。3 在阎良区收这200元地“代收固话设备费”，是否普遍，还是个例。4 具有独占经营地位地 电信运营商因设备改造，针对已经使用20多年，起初也交过不小一笔地电话初装费且从未拖欠过电话费地老用户，收这200元地固话设备费，是否合法合理（如系新开光纤使用固话功能用户，交钱，我们理解并支持）。但是，电信人员对以上问题始终难以自圆其讲。

　　至4月14日下午6时许，电信某客服人员电话讲收费有依据道经师。我要求查看依据。但电信客服讲，客户无权看。（到底有无法定收费依据且用户无权查看。难道有什么猫腻？）14日之后，再未见电信人员与我们联系进行合法合理之解释！

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