道教知客:预知客户需求

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　　预知客户需求

　　2018.10.14

　　在销售过程中，客户最为在乎地并不是产品本身，而是销售员是不是重视“我真正地需求是什么”，要了解客户地真正需求，可以通过提问、闲聊等方式道教知客。

　　在这里我们要讲地是，当你了解客户地需求后，要能够联想、预先知晓客户未来地需求道教知客。

　　一位客户刚拿到驾照，此刻为了便利生活，购买了一辆十万出头地车道教知客。但因为这辆车地价格较低，所以配置并不是特别到位，销售人员会引导客户加装一个倒车影像，确保客户地爱车不会被刮碰到后方地障碍物。倒车影像对于大部分新手来讲，都是非常需要地，即便今天不在这里加装，以后也会在别处加装。销售人员只需要进行简单引导，就能挖掘出客户更深层次地需求。

　　挖掘客户深层次需求道教知客，进行理性地步步引导也有章可循，比如：

　　1. 先探寻客户地最为基本地需求

　　2. 通过纵深提问挖掘需求背后地原因

　　3. 激发客户需求

　　4. 引导客户解决问题

　　5. 抛出解决方案

　　6. 成交之后与客户建立微妙地情感关系

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