滴滴快车司机没任何违规情况，服务分为何会下降？:鹤山派

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第一，关于成交率。接单距离远或者道路拥堵，不要给乘客打电话，在软件内给乘客发信息就行，（有系统默认信息）切记！否则乘客如果取消订单会扣成交率！申诉无效！累计有责取消十二单会降低一分服务分！

第二，关于成交率申诉。确定乘客上车了再当面点击接到乘客，到达目的地后，当面点击到达目的地。如果你不想接这个单子，系统内发完短信后，再路上慢慢开，乘客会自己取消的，这种情况下，成交率申诉会通过的。

第三，有效投诉会扣服务分一分！尽量客气的和乘客沟通路线！路线！路线！千万不要按照自己的意愿路线跑，导航有时候也会和乘客的意愿路线不同，所以，一定要和乘客提前沟通好。上车前尽量在软件内用文字沟通。上车后多进行语言沟通。 第四，关于评价。尽量满足乘客的需求。如果确定无法满足的话，尽可能同乘客沟通解释清楚，取得乘客理解或谅解。做服务，请尽量客气些，语气语言语调平顺些，不卑不亢。

第五，提升服务分最后二条了。驾驶技能，平顺的驾驶！对道路熟悉程度要尽可能的高！在乘客下车前，请乘客给予本次行程文字评价！文字评价！文字评价！

三千五百单的经验，很片面，希望对您有用。

祝您生活愉快。

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