中国黄金：“一克换一克”，为啥搞得一地鸡毛？:旧屋加楼，当心受克

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市民黄女士5月1日趁着过节想给母亲买一些金饰旧屋加楼，当心受克，看到店铺优惠，就在溧水海乐堡的中国黄金购买了首饰，但结果回到家中却发现这事儿可有些不对……

求助人 / 黄女士

5月1号自己在溧水海乐城一楼的中国黄金柜台，以旧换新购买黄金首饰，当时中国黄金的宣传是“一克换一克”，按照宣传来讲，自己的旧金克数和店里的新金克数覆盖的地方，应该没有其他费用，一克换一克，金店应该只收取多余部分的手工费旧屋加楼，当心受克。

但是买完之后回去一算竟然不是这样

而是新金每克都收取旧屋加楼，当心受克了黄女士加工费

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求助人 / 黄女士

多余的，不如讲我是多买的，才收我手工费，不是这样的旧屋加楼，当心受克。

既然是“一克换一克”

旧金和新金克数覆盖的地方

为何还要收取自己

每克60元的手工费旧屋加楼，当心受克？

黄女士认为

中国黄金的工作人员并未解释清楚

购买当天恰逢晚上下班时间

自己并未仔细计算就交钱离开

如果知晓整个新金

都要收取60元的每克的手工费

她肯定不会选择购买

不仅如此

应该客户签字的价格明细表

也有严重问题

求助人 / 黄女士

当时这个发票上面，他签字不是我的签字旧屋加楼，当心受克。

黄女士的旧金重量为20.77克

新金为23.7克

按照黄女士的理解

只应付出2.93克的手工费

即为175.8元

而现在收取的手工费价格

则是按新金总重23.7克

手工费为1400元左右

差价1200元左右

除此之外

另一位消费者徐女士

5月3日以旧换新黄金时

也遇到旧屋加楼，当心受克了同样的问题

但因工作原因无法赶到现场

随后

记者和求助人黄女士

一起来到中国黄金 溧水海乐堡店旧屋加楼，当心受克了解情况

中国黄金工作人员介绍

5月1日店里的活动“一克换一克”是指

当天到店的顾客进行以旧换新时

不会按克数给旧金计算折旧费

10克旧金可以换取10克新金

但并不代表着不收取手工费

中国黄金溧水海乐堡店工作人员

黄金以旧换新，新金每克都需要缴纳手续费，是行业惯例，消费者不可能不知晓，再讲黄金交易店里总要赚钱，如果单纯是10克旧金换10克新金，店里毫无利润，不符合市场规律旧屋加楼，当心受克。

对于黄女士和徐女士两位消费者

顾客联上的签字

中国黄金工作人员表示

确实是店员代为签字的

也确实不符合规定程序

中国黄金认为

销售当时已经表达清楚

“新金每克都要收取手工费”

并且这也是黄金以旧换新的行规

虽然顾客联签字为营业员代签

但这并不能成为换货的理由

求助人黄女士和徐女士则认为

工作人员并未解释清楚

也没有向旧屋加楼，当心受克他们确认收费明细

所以才造成旧屋加楼，当心受克了这样的误解

现在旧屋加楼，当心受克他们要求

以金饰购买日当天的金价

更换手工费较低的45元每克的金饰品

经过2个多小时的沟通

双方达成一致

求助人以金饰购买日当天的金价

更换手工费较低的金饰品

来源：南京十八频道（记者：苗世嘉）

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