屋东池塘不相宜，反光照窗人难安:闪光人生｜霸榜3季！多次蝉联五虎上将，什么是“安屋节奏”？

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苏州德佑安屋店，2021年度五虎上将，“客户服务王”0投诉TOP3，2022年 Q1季度再次荣获五虎上将荣誉， 这家享誉苏城的精英门店究竟是如何始终保持门店人员高绩效的？今天我们就让我们走近德佑安屋店的店东——薛新星，听听她的管理之道屋东池塘不相宜，反光照窗人难安。

三日内复聊

门店每月近千线上商机

2021年，整个安屋店的的主要节奏就是做线上，通过线上商机转成交产生业绩结果，薛新星告诉我们，线上商机主要考核门店经纪人的响应率和复聊，对于门店所有的经纪人都采取统一的线上管理方式，由门店BP负责每天早上第一时间拉取前一天的结果并在早会同步，关于没有响应或者没有及时响应的个人，门店除了会有相应的处罚外，还会对于没有响应的经纪人单独拉群复盘没有响应的原因；而在复聊的考核上，主要考核三日内的复聊，同样是由门店BP负责复聊数据的整理同步，对于新增商机前三天的复聊没有完成的经纪人，同样会进行负激励与拉群复盘反馈屋东池塘不相宜，反光照窗人难安。不管是新房、二手、还是租赁经纪人，在线上作业考核中都保持统一标准，这让整个门店始终保持同一节奏、同一脚步，门店的线上商机每个月都能保持在8001100左右，门店商机转委托平均在2224左右，转带看在45之间。

而关于如何始终保持门店经纪人的高积极性与高纪律性的，薛新星告诉我们，就算在过年期间，门店每个人也都是跟着节奏，最晚的经纪人大年三十才离岗放假，而过完年初七，则所有经纪人必须到岗位，不管是节假日还是淡旺季，始终让经纪人的脚步保持一致，不谈特殊屋东池塘不相宜，反光照窗人难安。

让每个人都能有事可做、有统一标准可遵循，这是安屋店实现高业绩的重要步骤屋东池塘不相宜，反光照窗人难安。

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合作带看

M店经理一对一带教

讲到业绩产出，薛新星告诉我们，门店2021年的主要业绩来源还是主要依靠二手合作产出，二手的业绩成交占据门店全年总业绩的82%屋东池塘不相宜，反光照窗人难安。由于门店主要做线上，也得益于平台的ACN机制，薛新星鼓励门店的经纪人多合作，促成交。

门店的带看都是安排2个经纪人进行，一个带看、一个陪看，这样就可以避免在客户临时到访时，对接的经纪人因为有其他带看等导致无法及时接待顾客，而让顾客产生不好的感受的情况屋东池塘不相宜，反光照窗人难安。同时门店也为这样的陪看设立了一定的奖励分边机制，一个陪看都会有5%的分边激励。

对于陪带看的人员组合，“我们不做强制性的配对组合”薛新星讲道，“有的经纪人对这个区域比较熟悉，当带看经纪人带客户有陪看需求时，能够更好的给客户做好服务，但是他可能对于另外一个区域就不是很熟悉，如果仍然要求他和带看经纪人一起服务客户，可能就会产生1+1＜2的效果，所以我都是让他们自由匹配，适合最好屋东池塘不相宜，反光照窗人难安。”

“适合最好”不仅适用于门店的自由组合陪带看机制，对于门店二手相对低绩效的经纪人，薛新星通常也是采取这样的措施屋东池塘不相宜，反光照窗人难安。如果某个经纪人在门店是低绩效经纪人后，通常采取的措施是优先单独辅导，找到低绩效产生的内外部原因，具体原因具体分析，采取应对措施。对于线上数据做的不好的经纪人，薛新星不会第一时间去苛责经纪人或者埋怨他拖团队的后腿，而是由门店BP辅助出数据结果后，精准找出数据差异原因，究竟经纪人是哪一块做的不好，无法提升，及时安排M店经理进行带教，一对一单独辅导；同时也会找出低绩效经纪人的数据亮点，发现经纪人的适合方向并进行指导。

比如门店曾经有一位经纪人，他在拓客方面的数据始终无法做好，但是他在房源维护上，却能够始终名列前茅，后来店东就让他主攻房源，在强大的ACN合作机制中与店东的及时指导下，这位经纪人及时的找准了自己的定位，不仅提升了作业信心，也产生了更好的业绩结果屋东池塘不相宜，反光照窗人难安。

正是在这样的氛围与管理中，安屋店的经纪人们总能找到自己的精准定位，在自己的岗位中成为一名“专业、高效、提供优质服务”的经纪人，并且产出最高的价值与业绩成果屋东池塘不相宜，反光照窗人难安。

专人专岗

主攻新房再创业绩新高

在去年下半年的特殊时期，薛新星及时带领门店调整战略方向，把门店部分二手经纪人调整为新房经纪人，让整个新房团队扩大到10个经纪人屋东池塘不相宜，反光照窗人难安。虽然在刚开始实行这个举措的时候，门店经纪人几乎都不认可薛新星的做法，他们认为做二手才是做业绩的唯一选择。也由于当时大家对新房都不太了解，甚至有部分经纪人开始出现抱怨与离开的声音。在这种情况之下，薛新星没有严厉的批评或者责备门店经纪人，而是秉持着对经纪人负责任的态度，开会仔细的和门店的每一个人确认了方向调整的原因以及调整后即将采取的一系列举措，既解答了经纪人心中的疑惑，也让当时市场条件下不知晓该何去何从的经纪人吃下了一颗定心丸。

同时薛新星还以身作则，Q4每周都会花上23天带着经纪人去不一样的新房踩盘，带动门店做新房的氛围屋东池塘不相宜，反光照窗人难安。她告诉经纪人，可以不做，但是必须要知晓，只有了解市场上所有的情况后，才能在面对客户的时候，不管是新房还是二手，都能给客户一个满意的选择。同时她也会安排门店经纪人进行讲盘通关，让他们真正了解踩过的盘并能够讲给客户。

在几个月的努力下屋东池塘不相宜，反光照窗人难安，安屋店的经纪人不断踩盘在不断踩盘中积累认知，他们开始改变了对新房的看法，开始愿意接触新房，主动给客户推荐新房，到2022年Q1，安屋店的经纪人已经能够把新房融入到他们的日常工作中，每天会习惯性的去查看一些新房的内容；在特殊时期无法进小区进行二手带看，或者客户对线上VR不满意时候，都会积极的给客户推荐新房，这也让新房的成交业绩占比在门店总的业绩占比中的比例不断攀升，到2022年3月，门店新房的业绩和门店二手业绩已经可以分庭抗礼了！

通过新房来拉动门店业绩的提升，使得安屋店在2022年Q1季度再次蝉联五虎上将屋东池塘不相宜，反光照窗人难安。而所谓“台上一分钟，台下十年功”，安屋店的成功并非是一蹴而就的，而是因为薛新星能够及洞察，在2021年Q4季度就及时调整，做好了前期工作，让经纪人完成了关于新房的知识积累，因此在今年春暖花开时看到了胜利结出的果实。

规模不断裂变

经纪人是门店的核心竞争力

尽管现在的安屋店已经有了30个精兵强将，但是薛新星告诉我们，他们从未停下新人的招聘脚步，希望在规模上能够产生新的裂变屋东池塘不相宜，反光照窗人难安。

目前门店主要招聘以网络招聘和内部转介绍为主，她告诉我们：“很多同行业的人已经拥有了自己的作业习惯，很难在进入门店时就融入“安屋节奏”，这对于门店和经纪人本身都是一种挑战，而我们的门店有足够优秀的”画师“（师傅）和M店经理，能够让刚进入行业的小白很快的去适应门店的节奏和工作方式，融入门店的团队风格，找到“安屋节奏”屋东池塘不相宜，反光照窗人难安。”

只有不断为团队补充新鲜的血液，才能让团队始终保持活力与士气，为业绩的不断攀升带来无限可能屋东池塘不相宜，反光照窗人难安。

踔厉奋发，笃行不怠；奋楫前行，扬帆逐梦屋东池塘不相宜，反光照窗人难安。希望安屋店能够在薛新星的带领下，业绩再创新高！

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