务求实效解民忧 化解矛盾在苗头:法事化解

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“务求实效解民忧”是鲅鱼圈千名网格员进万户解民忧主题活动的重要内容之一法事化解。连日来，网格员们遇到居民之间的纠纷，迅速化身“调解员”，力争以最快速度化解问题。

芦屯镇留屯村的第一网格长邹龙宽和网格员坐在村民王凤英家的炕头上，对之前王凤英与邻居因院墙倒塌而发生的纠纷进行回访法事化解。事情顺利解决让王凤英感受到了网格员工作的“温度”。

芦屯镇留屯村 村民 王凤英：我们东西院有点小矛盾，就是因为中间小墙把我这园子给弄坏了法事化解。网格员帮我来回沟通，把这事儿解决了。我得谢谢这两位网格员，非常满意。

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芦屯镇留屯村党支部副书记、第一网格长 邹龙宽：我们网格员深入到居民家中进行走访，做到每家每户什么事都在心里，什么事都放心上法事化解。在邻里有矛盾时，第一时间到现场进行调解，大事儿化小，小事儿化无。

在这次主题活动中，网格员以“第一时间发现，第一时间解决”为宗旨，通过日常巡查，及时发现居民需求，解决居民诉求法事化解。网格员会在遇到居民出现矛盾纠纷时，第一时间了解矛盾的前因后果，分析导致矛盾激化的根源，化解群众之间的矛盾。通过聚焦群众需求、化解群众困难，以真心践行初心。

鲅鱼圈区社会治理中心 网格办公室科员 张海珠：解万家忧，关键在于“解”字法事化解。网格员平时在日常的巡查过程当中，要记录好群众的所想所忧，定期梳理出来问题清单，形成效果清单和统一台账，将问题处理前置，化解矛盾在苗头。网格员要做问题的“终点站”，不做矛盾的“中转站”，确保小事不出格，小事不拖大。

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记者：何兴禹 原文泽

制作：史 策校对： 潘 健、张 林

主编：李 季

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