真心为民 排忧解难——临平区王家堰住户送上锦旗表感谢:法事上表

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近日，临平区王家堰小区住户鲁先生携同家人来到杭州西湖风景名胜区信访调解办事大厅，亲手送上了印有“真心为民、排忧解难”的红色锦旗法事上表。

“太感谢景区管委会的每一位工作人员了，如果不是你们全心全意地为我们考虑，我们真是怎么办都不知晓啊！”“你们对我们家的恩情我们真得无以回报，只能讲谢谢谢谢！”无数次的感谢在信访大厅回旋，看到老百姓们脸上那种开心无比及感恩感动的笑容，不禁让我们回想起去年第一次见他们时的愁容满面法事上表。

2021年6月，鲁先生一家在临平区参加房改时被告知王家堰的公房已经划转给西湖风景名胜区了，随后他们一头雾水地找到了景区信访局，请信访局工作人员帮忙协调解决房改事宜法事上表。景区信访局初步了解后，立即联合区风景园林局、综合事务保障中心、凤凰山管理处等单位部门协商如何化解此问题。

由于化解该信访诉求的单位涉及到市国资委、市房改办、市规资局以及临平区规资局、房改办、税务局等多家单位及部门，信访缘由追溯复杂，化解难度也较大，于是景区信访局将相关情况报告市信访局法事上表。最终由市信访局牵头协调相关单位，在经过多部门协商沟通后最终达成一致意见，确保鲁先生家的房改事项能顺利进行。

“小成功靠个人，大成功靠团队”，正是因为有了这支强大的团队，也因为团队中的每一位同志都竭尽所能、各尽其职，才能够将这次跨城区、跨市直多部门的疑难复杂信访事项顺利调解，让老百姓真真实实地感受到信访工作就是坚持以人民为中心，引导群众依法理性反映诉求、维护权益、推动矛盾纠纷及时有效化解法事上表。

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