济宁兖州区坚持“管家服务”理念“获得用气”服务再提升:兖州符咒

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济宁兖州区坚持“管家服务”理念“获得用气”服务再提升

工作人员为群众办理用气业务

大众网·海报新闻见习记者 魏东辉 通讯员 王莹 济宁报道

今年以来，济宁市兖州区住建局深入贯彻落实济宁市委、市政府和兖州区委、区政府关于优化营商环境的决策部署，进一步深化“放管服”改革，按照省市区相关文件精神、国评省评相关要求，聚焦问题和短板弱项，持续对标行业内外优秀做法，采取一系列组合举措，将优化营商环境工作落实到实处，为群众办实事，让群众得实惠兖州符咒。

为踏实做好“放管服”营商环境优化工作，进一步提高用气报装效率，兖州区住建局对优化营商环境“获得用气”指标进行深入分析研判，制定了《济宁市兖州区2022年度优化获得用气营商环境重点工作任务》，全力做好优化营商环境工作兖州符咒。在兖州区住建局的指导下，兖州华润燃气坚持以“燃气管家”服务为重点，创新服务方式，通过管家式“打包办”“提速办”“简易办”三项活动对用气报装实行“零材料”“容缺受理”，精简办理环节，减少企业内部审批层级。

兖州区住建局创建了资源共享服务平台，设立了“水电气暖信报装受理专窗”，建立了“水电气暖信”共享营业厅，让用户“少跑腿、多办事”兖州符咒。同时，兖州区住建局依托“济宁一窗受理平台”进行线上线下全方位服务，报装渠道由原来营业厅窗口办理增加为民服务大厅受理报装、热线受理、微信公众号、爱山东、掌上办、网上办等报装方式，为用户提供更加优质便捷高效的服务不断提升用户满意度。

同时，兖州区住建局还通过广播、电视和新媒体等向社会公开用气报装承诺，加大宣传力度，接受社会监督兖州符咒。兖州区住建局将用气报装申报材料、办理环节、办理时限及服务指南、流程示意图等，通过山东政务服务网和供气企业网站等向社会公开，让用气企业和群众监督供气企业办理流程、办理内容和办理效果，为用户尽量缩短时间，提前通气。

在兖州区住建局的指导下，兖州华润燃气本着以“管家服务”理念打造了“一条龙服务”模式，全流程专人负责，现场勘察、确定位置、快速报价合并办理，真正实现用户零跑腿，不操心兖州符咒。当现场不具备施工条件的时，工作人员主动加用户微信，联系设备厂家了解用气参数，确定安装后送发票及合同，实现“燃气管家”服务，制定安装计划。

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