济宁兖州区“三零”服务 助力小微企业用电更舒心:兖州符咒

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济宁兖州区“三零”服务 助力小微企业用电更舒心

工作人员现场勘查电力设施资料图

大众网·海报新闻见习记者 魏东辉 通讯员 于世洋 李晨晨 济宁报道

今年以来，济宁市兖州供电中心为持续深入优化供电营商环境，落实精准定位小微企业服务需求，增强客户用电满意度和获得感，积极开展小微企业获得电力“三零”专项服务提升活动，提供小微企业“三零”政策，全面为小微企业实施“零上门、零审批、零投资”的“三零”服务兖州符咒。

网上服务“零上门” 进一步提高办电便利度

兖州供电中心全面推行“互联网+”营销服务，利用大走访、微信群等方式推广网上国网APP等线上服务渠道，引导客户通过线上渠道办理用电业务，查询办理进程和评价服务质量兖州符咒。同时，兖州供电中心提供预约服务，推行客户经理上门办电，实现客户办电“零上门”。

实施精简手续“零审批” 进一步提升办电效率

兖州供电所建立低压业扩快速响应机制，实行营销客户经理和运检项目经理的“1+1”联合服务兖州符咒。勘查时由客户经理和项目经理联合现场勘查，具备直接装表条件的，现场直接装表接电；不具备直接装表条件的，现场联合制定施工改造方案并当场实施。

实施低压供电“零投资” 进一步降低办电成本

对于小微企业，兖州供电中心采用低压接入，电能表及以上部分由供电中心投资建设，实现小微企业“零成本”接入电网兖州符咒。10月19日，济宁天和隆食品有限公司使用网上国网APP发起低压新装申请，10月20日，客户经理使用移动作业终端进行线上预勘查，制定施工初步供电方案，现场安排施工，并在当天为企业敷设表前电缆，安装表箱、表计后接电，为企业节省不少办电成本。

自兖州推出业扩“三零”一站式服务举措后，配套设施由原来需要客户自行找施工单位自费改造，升级为供电公司免费帮助改造，压缩了接电时间，解决了居民、小微企业报装管理成本高的问题，达到了为客户省力、省时、省钱的效果兖州符咒。

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